Mop vastgelopen

Ik krijg steeds een melding dat mijn moppad is vastgelopen met een voorwerp. Maar ik kan niets  vinden. Ik heb al nieuwe mops erop gedaan en rondom schoongemaakt maar de melding blijft en hij doet nu dus ook niets meer. Kan hem ook niet terugsturen naar basis. Wat kan ik doen? Wie heeft er tips? Ik heb de Dreame X50

Hallo heb je de sensoren gecontroleerd of die ook smerig zijn
Kijk of het plastic rond je dweilarmen goed aansluit anders kan Robbie denken dat er wat zit
En anders herstarten Robbie uit laadstation,aan uit knop 6sec indrukken tot Robbie volledig uitschakelt en daarna weer aanzetten
Hoop dat het lukt 🤔

Hallo,

Controleer de montageplaats van de dweilpadhouder op vuil, aangezien dit de installatieherkenning kan beïnvloeden. Als het vuil is, reinig het betreffende gebied dan grondig en test de robot om te zien of het probleem is opgelost.

Als de dweilpad schoon en correct gemonteerd is zonder vervorming, kan het probleem te wijten zijn aan een interne storing in de robotdetectie. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere oplossingen. Vermeld bij uw contactaanvraag uw serienummer (SN) en factuur, samen met de resultaten van uw probleemoplossing, zodat we het probleem sneller kunnen oplossen:

E-mail: aftersales@dreame.tech