Update!?

Sinds de app-update die ik vandaag ontving, is m’n robotstofzuiger helemaal van het padje! Hij geeft constant errors, maakt niet alle ruimtes schoon terwijl ik die opdracht wel heb gegeven. Dan zegt ie dat het VOLTOOID is.😫 HELLUP! Wat kan ik hieraan doen?

Hallo,

het spijt ons voor het ongemak dat deze update heeft veroorzaakt.
Kunt u ons de volgende informatie verstrekken zodat wij u verder kunnen helpen?

1.Het serienummer (SN) van de robot (te vinden op het label aan de onderkant)
2.De huidige firmwareversie van de robot
3.Gelieve uw apparaat te delen met onze technici volgens de stappen in een privébericht

Alvast bedankt voor uw medewerking 😊

Hoe herkenbaar - die van ons is ook van het padje

Blijkbaar is dat bij meer gebruikers aan de hand na de update . Die van ons doet elke dag een vast programma en opeens is het nu elke donderdag mis. De andere dagen doet ie nog prima.

En dat is toch echt sinds de update app/firmware.

@Dreame Support NL kunnen jullie dat inmiddels bevestigen dat er een bug in zit? En geen standaard antwoord versturen s.v.p.  

Hebben jullie tegelijk een firmware update gedaan , met de vernieuwde app? Of alleen de app veranderd @Dreame Support NL     Als alleen de app is veranderd veroorzaakt die de storing dus. Komt nu ook op andere dagen voor. Of als de firmware het doet , hoe zet je die dan terug?

Huidige firmware 4.3.9-3684

Inmiddels vandaag weer in het luchtledige opgehouden. Gepland zoals altijd stofzuigen en dweilen. Dit staat ook nog aan in de app (gecontroleerd), maar de hoofdborstel draait toch echt niet. Zit niks tussen of iets dergelijks. Lijkt mij @Dreame Support NL dat het helemaal in de war is met 1 van de 2 dingen zoals hierboven vermeld