ZO207827

[X50 Ultra Complete] Update!?

Sinds de app-update die ik vandaag ontving, is m’n robotstofzuiger helemaal van het padje! Hij geeft constant errors, maakt niet alle ruimtes schoon terwijl ik die opdracht wel heb gegeven. Dan zegt ie dat het VOLTOOID is.😫 HELLUP! Wat kan ik hieraan doen?
U moet inloggen om te kunnen antwoorden. Inloggen | Register

8 Reactie

Dreame Support NL 1 Verdieping
Hallo,

het spijt ons voor het ongemak dat deze update heeft veroorzaakt.
Kunt u ons de volgende informatie verstrekken zodat wij u verder kunnen helpen?

1.Het serienummer (SN) van de robot (te vinden op het label aan de onderkant)
2.De huidige firmwareversie van de robot
3.Gelieve uw apparaat te delen met onze technici volgens de stappen in een privébericht

Alvast bedankt voor uw medewerking 😊
Peter 2 Verdieping
Hoe herkenbaar - die van ons is ook van het padje
Schermafbeelding 2026-06-08 om 12.55.59.png
Sietse 3 Verdieping
Blijkbaar is dat bij meer gebruikers aan de hand na de update . Die van ons doet elke dag een vast programma en opeens is het nu elke donderdag mis. De andere dagen doet ie nog prima.

En dat is toch echt sinds de update app/firmware.

@Dreame Support NL kunnen jullie dat inmiddels bevestigen dat er een bug in zit? En geen standaard antwoord versturen s.v.p.  
Geachte klant,

het spijt ons zeer dat deze firmware‑update heeft gezorgd voor een minder prettige gebruikerservaring. Wij zullen de problemen die door deze firmware‑update zijn ontstaan verzamelen en doorgeven aan het technische team, om het oplossen van bugs in toekomstige firmware‑updates te versnellen.

Als u de firmwareversie wilt terugzetten naar de vorige versie, kunt u ons op dezelfde manier als hierboven de benodigde informatie verstrekken.

Dank u voor uw begrip.
Sietse 4 Verdieping
Hebben jullie tegelijk een firmware update gedaan , met de vernieuwde app? Of alleen de app veranderd @Dreame Support NL     Als alleen de app is veranderd veroorzaakt die de storing dus. Komt nu ook op andere dagen voor. Of als de firmware het doet , hoe zet je die dan terug?

Huidige firmware 4.3.9-3684
Nadat het delen is voltooid, kunnen wij u helpen om de firmwareversie terug te zetten en te controleren of het probleem daarmee is opgelost.

Voor de stappen om het apparaat te delen, verwijzen wij u naar het privébericht dat wij u hebben gestuurd.

Hartelijk dank voor uw geduld en medewerking.
Hallo,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ervaren en wij begrijpen uw situatie volledig. Over het algemeen heeft een update van de app geen invloed op het apparaat zelf.
Wij hebben uw feedback ontvangen. Om het probleem verder te onderzoeken, vragen wij u vriendelijk om het serienummer (SN) van de robot (te vinden op het label aan de onderzijde van het apparaat) te verstrekken en het apparaat te delen met ons technisch team.
Sietse 5 Verdieping
Inmiddels vandaag weer in het luchtledige opgehouden. Gepland zoals altijd stofzuigen en dweilen. Dit staat ook nog aan in de app (gecontroleerd), maar de hoofdborstel draait toch echt niet. Zit niks tussen of iets dergelijks. Lijkt mij @Dreame Support NL dat het helemaal in de war is met 1 van de 2 dingen zoals hierboven vermeld
UID:ZO207827 NL
  • 5Berichten
  • 0Vrienden

© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans

Snel antwoorden Terug naar boven Ga terug naar lijst