Dweilpads worden niet herkend

Ik heb de L50s pro ultra net binnen en geinstalleerd, stofzuigen doet het prima maar hij roept steeds dat de dweilpads eraf gevallen zijn terwijl ze er gewoon op zitten. Dus de dweilfunctie kan ik niet gebruiken.

Robot al gereset maar dit help niet..

Hallo,

Voor het door u gemelde probleem raden wij u aan om eerst het montagegebied van de dweilpadhouders schoon te maken. Controleer daarbij of er geen stof of vreemde voorwerpen aanwezig zijn die de herkenning van de dweilpads kunnen beïnvloeden. Plaats de dweilpads vervolgens opnieuw en controleer of het probleem hiermee is verholpen.

Mocht het probleem daarna nog steeds optreden, dan raden wij u aan contact op te nemen met de verkoper of de onderstaande informatie naar ons after-salesteam te sturen via support.benelux@dreame.tech voor verdere analyse:

S/N (serienummer) van het apparaat
Aankoopfactuur
Screenshots of video's van de foutmelding

Na ontvangst van deze informatie zal ons after-salesteam het probleem verder onderzoeken en u de nodige ondersteuning bieden.

Bedankt voor uw medewerking en begrip.