X50 Master pauzeert steeds op basistation

Met enige regelmaat doet de X50 een ronde en zal dan de moppads schoonmaken/water vullen.
En blijft vervolgens op het basistation stil staan.
Dit gebeurd soms dagen achter elkaar, dan weer dagen niet.
Ik dacht eerst dat ik het per ongeluk zelf deed bij het minimaliseren van de app maar het gebeurd nu weer zonder dat ik de app open.

Kent iemand dit of is hier een oplossing voor?

Hier nog een screenshot

Goedendag,

Voor dit probleem kunt u de volgende controles proberen:

Start de robot opnieuw op. Laat hem enige tijd schoonmaken en plaats hem vervolgens handmatig terug op het basisstation. Controleer vervolgens of het basisstation de dweilpads normaal reinigt.
Trek de stekker van het basisstation uit het stopcontact. Wacht ongeveer 3 seconden en sluit het basisstation daarna opnieuw aan. Controleer na de herstart of de reiniging van de dweilpads weer normaal werkt.

Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, raden wij u aan de volgende informatie naar ons after-sales team te sturen via support.benelux@dreame.tech voor verdere ondersteuning:

Het S/N-nummer (serienummer) van het apparaat
De aankoopfactuur
De resultaten van de uitgevoerde controles
Relevante video's of foto's waarop het probleem zichtbaar is

Na ontvangst van deze informatie zal ons after-sales team de situatie verder onderzoeken en u de benodigde ondersteuning bieden.

Hartelijk dank voor uw medewerking en begrip.