Matrix10 Ultra

Sinds de laatste firmware update werkt mijn Dreame voor geen meter. Hij slaat gebieden over, pikt zijn dweilpads niet meer op, herkent soms ook niet dat hij zonder dweilpads aan het dweilen is enz. Hij zegt ook dat hij gaat cleanen om dan vervolgens gewoon te blijven staan waar hij staat. Hij is in mei dit jaar gekocht en ik was er super blij mee maar nu is het een dagelijkse bron van irritatie geworden. Een fabrieksreset lijkt me niet te lukken en de gewone reset heeft voor lichte verbetering gezorgd maar geen oplossing.

Hallo,

Als de problemen zoals het overslaan van gebieden, het niet oppakken van de dweilpads, het niet correct herkennen van de dweilpads en het niet kunnen starten van schoonmaakprogramma's zijn ontstaan na een firmware-update, dan verzoeken wij u om ons via een privébericht het serienummer (SN) van uw apparaat te sturen.

Vervolgens vragen wij u het apparaat met ons te delen. De instructies voor het delen van het apparaat zullen wij u via een privébericht toesturen.

Alvast bedankt voor uw medewerking.