Krassen

Mijn Dreame robot stofzuiger van 4 maanden oud trekt krassen over mijn zwarte natuursteen vloer. Ik kan aan de onderkant niets scherps ontdekken. Wat wel opvallend was is dat hij geen afgifte in de stofzak heeft gedaan. Alle hondenharen waren verzameld in en onder de robot. Hij verloor verzamelde plukken haar tijdens het stofzuigen. Ik heb die verwijderd en ook uit het reservoir in de robot zelf maar daarna dus krassen op de vloer

Hallo,

het spijt ons dat u geen goede gebruikerservaring heeft gehad. Welk model robot gebruikt u?

U kunt de bovenklep van de robot openen, de stofbak verwijderen en eventueel aanwezig vuil of verstoppingen verwijderen (zie bijgevoegde afbeelding).

Verwijder vervolgens het filter en tik er voorzichtig mee tegen de rand van een afvalbak om stof en vuil van het oppervlak te verwijderen. Spoel het filter daarna af met schoon water en zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het terugplaatst. Controleer vervolgens of de robot het stof weer normaal kan opvangen en legen (zie bijgevoegde afbeelding).

Wat betreft de krassen op de vloer: als er geen scherpe voorwerpen aan de onderzijde van de robot aanwezig zijn, controleer dan of de afdekking van de hoofdborstel of de aandrijfwielen tijdens het reinigen mogelijk over de vloer schuren en daardoor krassen veroorzaken.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor verdere ondersteuning. Vermeld daarbij uw serienummer (SN), voeg een kopie van de factuur toe en geef de resultaten van uw controles door, zodat zij het probleem sneller kunnen beoordelen en oplossen.

E-mail: support.benelux@dreame.tech