Kan firmware niet bijwerken

• 

Ik heb zojuist de installatie van de A2 1200 maaier afgerond en wil nu de tuin in kaart brengen. Eerst vraagt hij om het updaten van de firmware, maar dat lukt niet. Hij blijft hangen op 0% en zegt uiteindelijk ‘failed to upgrade firmware’. Zie foto. Ik kan deze stap volgens mij niet overslaan. Hoe nu verder?

Hallo,

Voor een firmware-update moet de robot verbonden zijn met een stabiel wifi-netwerk. We raden u aan de batterij eerst tot minimaal 20% op te laden en de robot vervolgens te plaatsen op een locatie met een sterk en stabiel wifi-signaal om de update uit te voeren. Zorg er ook voor dat er geen actieve taken of maaiprogramma's draaien tijdens de update.

De robot ondersteunt alleen 2,4 GHz wifi of gecombineerde 2,4 GHz + 5 GHz netwerken.

Als de robot zich op een locatie bevindt waar een andere router wordt gebruikt dan tijdens de eerste configuratie, kunt u in de app via "Netwerkbeheer" het huidige wifi-netwerk toevoegen. Als de robot helemaal geen verbinding met wifi kan maken, verwijder het apparaat dan uit de app en voer de netwerkconfiguratie opnieuw uit.

Als het probleem blijft bestaan, stuur ons dan via een privébericht het serienummer (SN) van het apparaat.

Upload daarnaast de logbestanden via de app en zorg ervoor dat het apparaat online blijft.

Stappen voor het uploaden van logs:
APP → Ik → Help & Feedback → Report Log

Selecteer vervolgens zowel de apparaatgegevens als de app-logbestanden en klik op "Uploaden".

Met deze informatie kunnen wij een gedetailleerde analyse uitvoeren en u zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Bedankt voor uw steun en geduld.

Hartelijk dank voor uw antwoord. Ik zie zojuist in de app dat de firmware automatisch is bijgewerkt, ik denk afgelopen nacht. Dat probleem is dus opgelost