Robot werkt niet

• 

‹ ›

De apparaat is schuin de wielen zijn verschillende hoogte waardoor de robot niet goed kan dweilen en stofzuigen

Hallo,

Voor dit probleem raden wij u aan om de robot om te draaien en te controleren of er haren, vuil of andere voorwerpen rond de wielen of de wielassen vastzitten. Verwijder eventuele blokkades zorgvuldig.

Als het probleem daarna nog steeds aanwezig is, probeer dan de robot opnieuw op te starten en controleer of de wielhoogte weer normaal is.

Als deze stappen het probleem niet oplossen, kan verdere ondersteuning van ons after-sales team nodig zijn.

E-mailadres after-sales ondersteuning: support.benelux@dreame.tech

Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning, vragen wij u om de volgende informatie mee te sturen:

1. Aankoopfactuur of aankoopbewijs
2. Een foto van het serienummerlabel (SN)
3. Een korte beschrijving van het probleem
4. De resultaten van de bovenstaande controles

Met deze informatie kan ons after-sales team uw dossier sneller beoordelen en onnodige herhaling van de probleemoplossing voorkomen. Ons team zal uw geval onderzoeken en u informeren over de mogelijke vervolgstappen.

Met vriendelijke groet.