Vuil water

Wij hebben sinds een week dit product.

Alleen blijft de vuilwater leeg!

Waar blijft het vuile dweilwater ??

Hallo,

met betrekking tot het probleem dat de vuilwatertank leeg blijft, raden wij u aan om eerst de volgende punten te controleren:

Controleer of de vuilwatertank correct is geplaatst.
Controleer daarnaast of er in de app foutmeldingen worden weergegeven die verband houden met de afvoer van vuil water.

Daarnaast kunt u, zoals weergegeven op de afbeelding, via de app handmatig een dweilreinigingsprogramma starten en controleren of het basisstation het vuile water normaal afzuigt en naar de vuilwatertank afvoert.

Mocht het probleem na deze controles nog steeds bestaan, stuur dan de volgende gegevens naar ons serviceteam via support.benelux@dreame.tech:

Een foto van het serienummer (S/N) van het apparaat
De aankoopfactuur
Een video of foto's waarop het probleem zichtbaar is

Na ontvangst van deze informatie zal ons serviceteam de zaak verder onderzoeken.

Wij hopen dat deze informatie u verder helpt.