Blijft buiten

Apparaat gaat niet terug basis in tijdens dweilen, of krijgt de dweilen niet weer gekoppeld.

Goedendag,

Het spijt ons voor het ongemak. Wij verzoeken u vriendelijk de onderstaande stappen te volgen om het probleem te controleren:

Met betrekking tot het niet terugkeren naar het basisstation:

1. Controleer of de stekker van het laadstation goed is aangesloten en zorg ervoor dat het basisstation van stroom wordt voorzien.

2. Plaats de robot 1 à 2 meter voor het basisstation en druk kort op de knop "Dock" op de robot. Als de robot niet kan terugkeren naar het basisstation, neem dan contact op met de aftersalesservice voor verdere ondersteuning.
E-mail: support.benelux@dreame.tech

3. Als de robot wel kan terugkeren naar het basisstation om op te laden, controleer dan het volgende:

Het basisstation dient tegen een muur geplaatst te worden. Wij raden aan het station in een open ruimte te plaatsen en ervoor te zorgen dat er binnen 1,5 meter vóór het station en 0,5 meter aan beide zijden geen obstakels aanwezig zijn. Houd het station uit de buurt van storingsbronnen zoals routers en televisies. Zorg er tevens voor dat er geen spiegelende oppervlakken, zoals spiegels of ramen, tegenover het station aanwezig zijn.

4. Zorg er tijdens het schoonmaken voor dat de robot vanuit het basisstation vertrekt en controleer of de LDS-lasersensor boven op de robot normaal draait.

5. Controleer of de hoofdwielen van de robot tijdens het schoonmaken slippen of vastlopen.

6. Als bovenstaande oorzaken zijn uitgesloten, open dan het deksel van de robot en houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot opnieuw op te starten. Verplaats vervolgens het basisstation naar een open ruimte en probeer het opnieuw.

7. Als het basisstation is verplaatst, plaats de robot dan handmatig terug op het station en start de schoonmaak opnieuw vanaf het basisstation.

Met betrekking tot het niet opnieuw kunnen bevestigen van de dweilpads:

Plaats de dweilschijven handmatig terug en start vervolgens een nieuwe schoonmaaktaak. Controleer ook of er zich geen vreemde voorwerpen in de reinigingsbak bevinden. Wanneer u de dweil op de dweilhouder bevestigt, zorg er dan voor dat de ronde ring in het midden van de houder volledig zichtbaar blijft en niet door de dweil wordt afgedekt.

Wij hopen dat bovenstaande informatie u helpt.