X50 is de voledig de weg kwijt

Sinds februari heb ik de x50 en was er erg blij mee, tot een aantal weken geleden.
Hij bleef steeds het zelfde stuk vloer stofzuigen.
Vervolgens deed hij het weer.
Ineens bleef ging hij op de drempel van 2 cm staan en bleef daar staan ivm val gevaar, gaf hij aan in de app.
Vervolgens ging hij rondjes draaien en deed niets meer. Reset gegeven en werkte weer ,2 keer. Vervolgens botsten hij tegen alles aan.
Reset gegeven en deed het weer, vervolgens bleef hij weer rondjes draaien en weer een reset gegeven vervolgens geeft hij aan klifsensor reinigen en daardoor bleven de wielen hangen, gereinigd en hielp niets.
Reset gegeven werkte weer 3 keer goed en nu kan hij t huis niet meer in kaart brengen, hij blijft rondjes draaien, zegt dat ik de deuren open moet doen terwijl alles openstaat. Reset gegeven maar hij komt nu al draaiend er uit en is volledig de kluts kwijt, rijd alles aan en rijd achter uit.
Wie kan mij helpen want met de hulp vd klantenservice kom ik ook niet verder

Hallo, controleer of de bumper vastzit. Je kunt een paar keer met je hand op de bumper tikken om te controleren of hij terugveert, zoals te zien is in de bijgevoegde video.
Als hij terugveert, verplaats de robot dan naar een nieuwe locatie en probeer hem opnieuw op te starten om te zien of hij goed werkt.

Waarom wilt u de klantenservice niet laten helpen? Kunt u mij het servicenummer sturen dat met een 8 begint? Ik zal uw situatie bekijken en u helpen.

Hij is al opgestuurd naar de Technische Dienst maar hij is nog steeds niet in orde. Ben nu al een maand bezig met hem maar word hier toch een beetje verdrietig van zo'n apparaat met een bepaalde prijs wat dan toch niet deugdelijk werkt