Botst vaak en gaat onnodig over stoelpoten heen

Zojuist de x50 ultra thuis aan het testen maar overweeg om deze terug te sturen omdat hij regelmatig botst en onnodig over stoelpoten rijdt. Ook is er een klein deel in de badkamer die niet wordt meegenomen terwijl daar niks op de tegels ligt dus erg vreemd.
Zijn hier nog oplossingen voor die ik niet heb teruggevonden in de instellingen of komen er regelmatig software updates waar dit soort zaken verbeterd worden?

Hallo, onze excuses voor het ongemak.

De obstakelvermijdingssensor van de robot maakt gebruik van infraroodsensoren. Als de stoelpoten sterk reflecterend zijn, kan de reflectie van het licht dat erop valt, ervoor zorgen dat de robot niet goed functioneert. Zwarte of donkere oppervlakken absorberen het licht. We raden aan om virtuele muren of uitsluitingszones rond de stoelpoten toe te voegen om dit probleem te verhelpen.

De robot kan geen smalle ruimtes betreden. De toegankelijke ruimte moet 2 cm breder zijn dan de linker- en rechterkant van de robot. Soms identificeert de robot tegelvoegen ten onrechte als draden, wat kan leiden tot gemiste scans.

Reinig de LDS en AI-lens onmiddellijk. Als de LDS vuil is, kan de robot obstakels voor zich ten onrechte identificeren, wat kan leiden tot gemiste scans.

Als het probleem aanhoudt, kunt u ons dan een foto van de stoelpoten, een screenshot van de firmwareversie en het serienummer op de onderkant van de robot sturen? We nemen contact op met een professionele technicus om de robot te inspecteren.