Apparaat tilt zich niet over drempels heen

Ik heb onlangs een L10s ultra gen 2 gekocht. Ik ben er heel blij mee, maar het apparaat gaat niet over drempels heen. Als het apparaat een verhoging ziet, dan wordt het apparaat niet opgetild. Het apparaat probeert er met volle snelheid overheen te rijden. Hoort het niet zichzelf op te tillen en dan er overheen rijden?

Hallo,

Dit model apparaat heeft geen mechanische arm om obstakels te overwinnen, en kan zichzelf daarom niet optillen om drempels over te steken.

Hoe hoog is uw drempel? Dit model kan alleen drempels tot 2 centimeter hoog overwinnen. U kunt een drempelhulpapparaat aanschaffen op onze officiële website.

Link: https://nl.dreametech.com/products/drempelklimhulpmiddelen