Nieuwe stofzuiger kapot?

Gister heb ik deze geinstalleerd en de stofzuiger in zijn dockstation gelaten. Het dockstation werkt en zit aan stroom, echter werkt de stofzuiger zelf niet. Hij valt vaak uit in het dockstation en dan is die volgens de app weer offline, als ik hem dan weer aan doe is die rond de 60%. Maar zodra hij moet beginnen, ik wil bijv de kaart laten maken.. verliest die direct bij het verlaten van zijn dockstation stroom & doet het niks meer. Zodra ik hem weer in zijn dockstation zet, laadt die weer een tijdje op totdat die zichzelf uitschakelt (maar niet 100% vol is).

Uit zn dock en dan aandrukken werkt ook niet.

Wat nu? Kado gekregen bij een ziggo abbonement.

Hallo,

U kunt proberen de oplaadcontacten op het basisstation en de robot schoon te maken om te zien of dit het probleem verhelpt.

Plaats de robot vervolgens handmatig op het basisstation en controleer of deze kan worden ingeschakeld en of het batterijniveau correct wordt weergegeven in de app.

Verplaats de robot naar een andere locatie en controleer of er een reactie is wanneer u op de aan/uit-knop of de schoonmaakknop van de robot drukt.

Als bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.