Stofbak in robot leegt niet op het dockingstation

Stofbak blijft vol. Alles al schoongemaakt. Klepjes functioneren. Wat kan het probleem zijn? Er zit nog garantie op maar ondanks meerdere mails naar de klantenservice, geen reactie ontvangen.

Hallo, volg de onderstaande stappen om te controleren：

Controleer of de robot is ingesteld op de modus "Niet storen (DND)". In de modus "Niet storen" zal het basisstation de automatische leegtaken niet uitvoeren. Ga naar "Robotbeheer" om de modus "Niet storen" uit te schakelen en probeer het opnieuw.

Zorg ervoor dat de robot aangeeft "Leegtaak voltooid" en zelfstandig terugkeert naar het opladen. Als de batterij niet voldoende is opgeladen of als er tijdens het opladen storingen zijn, kan de robot de stofbak niet automatisch legen.

Nadat de leegtaken zijn voltooid, klikt u handmatig op de stofbak/automatische leegknop in de app om te testen of de stofbakfunctie normaal werkt.

Als de stofbak/automatische leegfunctie kan starten, maar het stof niet kan legen, controleer dan of de uitlaat van de stofbak is geblokkeerd door haarresten. Haarresten zijn moeilijk op te zuigen en kunnen de werking van de ventilator beïnvloeden. Maak deze handmatig schoon. We raden ook aan om de reinigingsfrequentie en het aantal automatische leegtaken te verhogen om stofophoping zoveel mogelijk te verminderen.

Als de stofbak/automatische leegfunctie helemaal niet kan starten, stuur ons dan een privébericht met uw ticketnummer en het SN-nummer van het label onder de robot. We zullen contact opnemen met de verantwoordelijke afdeling om uw zaak opnieuw te beoordelen en ons best doen om een oplossing voor u te vinden.