Van trap gevallen

Tot mijn grote verbazing is mijn Dreame L40 AE na de installatie van de bovenverdieping,  waarbij deze stofzuiger bij de trap netjes stopte bij de verkenning en in kaart brengen bij de eerste de beste schoonmaakbeurt van de trap gelazerd 😢😢 en als ik m nu aanzet wil deze niet meer in de docking station terug en zegt aldoor dat ik de dweilorkest met installeren
Ben zo verdrietig ik heb m pas 14 dagen 😔

Ik bedoel natuurlijk dweilpads

Het spijt me dat u een slechte ervaring heeft gehad.

Maak u geen zorgen, u kunt contact opnemen met onze aftersales afdeling en de volgende informatie verstrekken. De aftersales afdeling zal uw zaak met prioriteit behandelen.

1. Het SN-nummer op het label aan de onderkant van de robot
2. De aankoopfactuur van de robot
3. Duidelijke foto's van de locatie van het incident met de trap en de hoogte van de trap.
4. Een screenshot van de kaart in de app, waarbij de exacte plek waar de robot viel op de kaart is gemarkeerd.

E-mailadres van de aftersalesservice: aftersales@dreame.tech