Zuigt geen water op bij het wasbord

Hallo,

Het basisstation van onze x40 zuigt het water niet meer op bij het wasbord. Wasbord schoon gemaakt maar dan stroomt hij over.
Hij pompt wel maar het water gaat niet weg.
Misschien verstopt maar hoe kom ik daar achter?

Hallo,

U kunt op de onderstaande link klikken om de oplossingen voor waterniveauproblemen bij de wasplaat te bekijken.

Link: https://nl.forum.dreametech.com/ ... &extra=page%3D1

U kunt ook de volgende stappen volgen voor probleemoplossing：

Verwijder de wasplaat en controleer of de afvoeropening verstopt is en maak deze schoon. Veeg ook de overloopsensor van de wasplaat schoon.

Haal de oude watertank eruit en controleer of de afdichtingsring van de oude watertank loszit of vuil is. Zorg ervoor dat u deze handmatig opnieuw instelt en veeg schoon met een schone doek.

Giet het afvalwater weg en sluit de vergrendeling van de oude watertank stevig, zorg ervoor dat de vergrendeling goed vastzit.

Plaats de oude watertank terug in de basis en druk voorzichtig naar beneden om ervoor te zorgen dat deze goed is geïnstalleerd.

Veeg het resterende water in de basis droog met een droge doek, installeer de wasplaat en controleer of het probleem nog steeds bestaat.

Als het probleem nog steeds bestaat, moet u mogelijk contact opnemen met onze klantenservice voor meer hulp.

Wij hebben regelmatig hetzelfde.  Vaak was even schoonmaken genoeg maar nou is het elke mis.
Tijdens het schoonmaken van het wasbord doet hij het wel en dan tijdens het reinigen van de woning ineens niet meer. Begint zeer irritant te worden. Ook dweilt hij niet netjes meer. Eigenlijk alleen de eerste maanden maar tevreden over deze dreame x40 maar op dit moment zeker niet meer.

Hi if have a Dreame Matrix 10 Ultra, experience the same issue. The first robot was fine, I had to return it due to a sensor issue. They gave me a replacement unit and all hell broke lose, now 8 months later and after two more devices swapped.
Still issues with the grey water, the faulty tank just a 1 cm full, whilst 100m to be cleaned. Despite changing setting it does not make any difference!

Many tickets raised and leak of service by Dreame plus costing me right now a lot of frustration plus no alternative is given by them.

Ik heb diverse tickets, zie hieronder maar tot op heden nog steeds geen oplossing door Dreame:

84065095
84104929
84004655
83731662
83355668
83312301
190992

De rode draad in de correspondentie met Dreame is de structurele kloof tussen de belofte van een "premium" product en de realiteit van herhaaldelijke technische defecten, gecombineerd met een reactieve en inefficiënte klantenservice. Ik hebt geïnvesteerd in een flagship-product van €1.399, maar de kernervaring wordt gekenmerkt door een gebrek aan kwaliteit in zowel het product als de aftersales-afhandeling. Aantal apparaten geretourneerd of betrokken in vervangingstrajecten 3 stuks.

Aangekocht in oktober 2025, tot heden augustus 2026 Dreame erkent herhaaldelijk de frustratie, maar blijft oplossingen bieden die niet voldoen (zoals het aanbieden van een ouder model als 'upgrade' of vage beloftes over compensatie/refunds die niet worden nagekomen).
Kortom, de kern van het probleem is dat Dreame er niet in slaagt een betrouwbaar, werkend product te leveren, en dat ik telkens opnieuw moet strijden voor elementaire klantenservice en escalatie van mijn dossier.