Firmware update.

• 

Hey,

Sinds ik de dreame L50 ultra pro gekocht heb heb ik nog steeds geen update ontvangen.  Terwijl mijn ouders eens de zelfde kochten een maand terug en onmiddellijk een update verkregen.  Ik merk ook aan hun software dat ik nog steeds op een oude  zit. Hoe kan dit opgelost worden?
Want ik merk het probleem soms dat hij zijn dweil niet installeert en in een update zou daar een fix van staan? Zover ik kon vinden althans.

Overigens waarom moet ik Nederland instellen als land om alles in het Nederlands te krijgen?  Als ik België verkies kan ik enkel alles in het frans? Kan hier een keuze of onderscheid in gemaakt worden?

Hallo,

bedankt voor uw geduld. Voor het probleem met de mop die niet automatisch installeert, volgt u eerst de onderstaande stappen:

Controleer het reinigingsbakje van het basisstation op vreemde voorwerpen. Als u iets vindt, verwijder dan alle vuil en veeg het reinigingsbakje grondig schoon.
Start de robot opnieuw op. Na het herstarten, installeer handmatig de mop-ophouder opnieuw.
Als het probleem blijft bestaan, raden we u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar de klantenservice te sturen voor verdere oplossingen.

Voor wat betreft de firmware-update willen we u vragen om geduld te hebben. Zodra er een nieuwe firmwareversie beschikbaar is en u de automatische updates heeft ingeschakeld, zal uw apparaat automatisch worden bijgewerkt. Het kan zijn dat door verschillende productiebatches er variaties in softwareversies zijn, maar dit zijn slechts verschillen in nummering en hebben geen invloed op de functionaliteit van uw apparaat.

Wat betreft de taalinstellingen: de taal van het forum volgt de landinstellingen van uw apparaat. We begrijpen dat u liever Nederlands gebruikt, en we hopen in de toekomst meer taalopties te kunnen bieden.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bedankt voor uw steun en begrip.