Lunar malfunction

2 weken na aanschaf krijg ik nu de melding dat de gps niet meer werkt.
Ik heb de robot al gereset, maar zonder resultaat

Hallo,

Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Hier zijn enkele stappen die u kunt volgen om het probleem op te lossen:

Controleer de radar:

Controleer of de radar bovenop de robot vuil is. Vuil kan de positionering van de robot beïnvloeden. U kunt deze schoonmaken met de meegeleverde pluisvrije doek en zorg ervoor dat de radar na het schoonmaken goed droog is.

Verplaats de robot:

Plaats de robot op een open plek binnen de kaart en probeer de taak opnieuw te starten.

Handmatige modus gebruiken:

Als de robot de positie niet kan terugvinden, gebruik dan de handmatige maaimodus in de app om de robot met de afstandsbediening terug naar het basisstation te sturen en start de taak opnieuw.

Basisstation controleren:

Als de positionering na terugkeer naar het basisstation nog steeds mislukt, controleer dan of het basisstation buiten het kaartbereik is verplaatst. Verplaats het basisstation terug binnen het kaartbereik en probeer het opnieuw.

Als het probleem blijft bestaan, raden we u aan om de serienummer (SN) van het apparaat en de factuur naar de klantenservice te sturen voor verdere oplossingen.

Dank u voor uw begrip en geduld.

E-mail: support.benelux@dreame.tech

Hotline (maandag t/m zondag 9:00-18:00 uur):

Dreame Nederland: 0800 2244667