Robot kan niet terug in docking station (L40 ultra ae)

Mijn robot wilt niet terugkeren in zijn docking station. Hij komt halverwege en breekt het vervolgens af met de melding dat hij handmatig moet worden teruggezet. De ondergrond is egaal en schoon. Heeft iemand een oplossing hiervoor?

Hallo,

We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Hier zijn een paar stappen voor probleemoplossing:

Controleer of de stekker van de oplader goed vastzit, zodat het laadstation is ingeschakeld.
Plaats de robot 1-2 meter voor het laadstation en druk kort op de Dock-knop op de robot. Als de robot niet kan terugkeren naar het laadstation, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Als de robot wel kan terugkeren naar het laadstation om op te laden, volg dan de onderstaande instructies: ① Het laadstation moet tegen de muur worden geplaatst. Het wordt aanbevolen om de basis op een meer open plek te plaatsen en ervoor te zorgen dat er geen obstakels binnen 1,5 meter voor de basis en 0,5 meter aan beide zijden zijn. ② Vermijd signaalinterferentie zoals van routers of tv's. ③ Er mogen geen spiegelreflecties zijn aan de overkant, zoals spiegels of ramen.
Zorg ervoor dat de robot vanaf het laadstation begint met schoonmaken en controleer of de LDS-lasersensor aan de bovenkant van de robot normaal draait.

Controleer of de hoofdwielen van de robot slippen, vastzitten of vastlopen tijdens het schoonmaken. Controleer of de uitbreidingsplaat van het basisstation vuil is of vreemde voorwerpen bevat. Reinig deze indien nodig om te voorkomen dat de machine vastloopt.
Als de bovenstaande oorzaken zijn uitgesloten, probeer de robot dan opnieuw op te starten en opnieuw te starten met schoonmaken. Open de bovenklep van de robot, houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot opnieuw in te stellen. Verplaats vervolgens de basis naar een open plek en probeer het opnieuw. *Houd er rekening mee dat het resetten van de machine alle gegevens wist, inclusief de kaarten die u heeft gemaakt. Onze excuses voor het ongemak.
Als het laadstation wordt verplaatst, plaats de robot dan op de basis en start vanuit de basis met schoonmaken.
Als het probleem nog steeds bestaat, raden we u aan de serienummer en de factuur van het apparaat naar de klantenservice te sturen voor verdere oplossingen.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Bedankt voor uw steun en begrip.