Dreame X50 Ultra Complete en hoogpolig tapijt

We hebben sinds kort een Dreame X50 Ultra Complete. In de kamer hebben we een gladde pvc vloer, daar gaat het reinigen prima. Echter we hebben ook een rond hoogpolig tapijt, van 3,5 cm hoog. De stofzuiger gaat daar niet op. En als we hem erop zetten, draait hij rondjes maar gaat niet schoonmaken.

Hallo,

wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Voor tapijten met een dikte van bijna 2 cm of meer, kan het lineaire lasersysteem ze als obstakels beschouwen. De structuur van de rolborstel kan ook veranderen tijdens het reinigen van het tapijt. De beperkte hoogte van de moplift kan tijdens het reinigen op het tapijt weerstand veroorzaken en de schoonmaakroute van de robot beïnvloeden. Om de werking van de robot niet te beïnvloeden, kunt u in de applicatie instellen dat het tapijt wordt vermeden. Voor het reinigen van tapijten raden we aan om een stofzuiger te gebruiken die een beter reinigend effect heeft.

Dank u voor uw begrip.

Ik vind dit erg vervelend en teleurstellend. Er werd verteld dat de X50 ook geschikt is voor hoogpolige tapijten.
Is er niet een instelling die ik nog kan proberen? Of bijvoorbeeld handmatig aanmaken van een tapijt op de kaart, gaat hij dan wel op het tapijt stofzuigen?