Positionering lukt niet

Ik heb de aqua10 ultra complete stofzuiger al enige tijd. Nu blijft de robot in zijn eigen as draaien en geeft deze aan dat hij aan het positioneren is. Helaas mislukt dit steeds en botst hij tegen alles aan. Ik krijg het maar niet aan de praat. Iemand met hetzelfde probleem? Is er een manier om het te verhelpen.

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Om het probleem op te lossen, volgt u alstublieft de onderstaande stappen:

Controleer of het basisstation/laadstation is verplaatst. Als het niet is verplaatst, zet de robot dan terug op het basisstation/laadstation; de kaart wordt automatisch hersteld. Als de kaart niet herstelt, kunt u opnieuw met de reiniging beginnen. Zodra de reiniging is voltooid, wordt de kaart na automatisch opladen opgeslagen.

Als het basisstation/laadstation is verplaatst of de omgeving sterk is veranderd, kan er een locatieprobleem optreden. Begin opnieuw met reinigen.

Als de vloer nat is en de hoofdwielen slippen of als de robot vast komt te zitten, kan de locatie mislukken. Controleer dit alstublieft. Voordat de robot werkt, kunt u verspreide objecten, draden en andere items opruimen. U kunt ook functies zoals virtuele muren/beperkingsgebieden inschakelen om te voorkomen dat de robot vast komt te zitten.

Voor betere reinigingsprestaties wordt aanbevolen de robot niet nauwgezet te volgen wanneer deze werkt.

Controleer of de LDS (laserafstandsmeter) wordt geblokkeerd door vreemde voorwerpen zoals folie of stickers. Reinig het indien nodig.

Controleer of de LDS normaal draait. Als het normaal draait, zet de robot dan handmatig terug op het basisstation en probeer het opnieuw. Als het niet draait, controleer dan of er vreemde voorwerpen in zitten en maak het schoon.

Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan om het serienummer van het apparaat en de factuur naar onze klantenservice te sturen voor een verdere oplossing.

We waarderen uw geduld en begrip.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech