Storing op storing

De Dreame X50 aangeschaft.

Ik probeer deze hele week al om de robotstofzuiger foutloos te laten lopen maar helaas nog geen 1 dag gelukt.
Dit zijn de foutmeldingen:
- Wanneer de robot leeg is keert deze niet automatisch terug naar basisstation om op te laden.
- Dweilfunctie > maakt dweils nat gaat na de aangewezen locatie maar gaat niet dweilen en keert weer terug naar basisstation om de dweil te wassen en drogen.
- Krijg melding de stofopvangzak is vol, of het luchtkanaal is geblokkeerd.
Help!?
Heb zelf ook de Dreame X40 nog nooit problemen mee gehad.

Hallo,

We begrijpen dat u enkele uitdagingen ondervindt. Hier zijn enkele stappen om de problemen op te lossen:

De robot keert normaal terug naar het basisstation om op te laden wanneer de batterij 15% bereikt. Controleer of de stekker goed is aangesloten om ervoor te zorgen dat het laadstation stroom krijgt.
Plaats de robot 1-2 meter voor het laadstation en druk kort op de terugkeerknop. Als het niet normaal kan terugkeren, moet het mogelijk worden teruggestuurd voor tests. Als het wel kan terugkeren, controleer dan het volgende:
Het laadstation moet tegen een muur worden geplaatst, bij voorkeur met 0,5 meter ruimte aan beide zijden en 1,5 meter voor het station zonder obstakels.
Houd het uit de buurt van signaalinterferentie, zoals routers en televisies.
Er mogen geen reflecterende oppervlakken direct tegenover staan, zoals spiegels of ramen.
Controleer wanneer de robot begint te werken vanaf het laadstation of de LDS-lasersensor bovenop de robot normaal roteert en functioneert.
Controleer of de aandrijfwielen niet slippen, vastlopen of geblokkeerd zijn tijdens het gebruik.
Als bovenstaande problemen zijn uitgesloten, probeer de robot opnieuw op te starten en opnieuw te reinigen.
Wanneer u de positie van het laadstation wijzigt, zorg er dan voor dat de robot terug op het station wordt geplaatst en van daaruit begint met schoonmaken.
Als er na het opnieuw opstarten van de robot nog steeds problemen zijn, probeer de robot te resetten en het laadstation naar een meer open ruimte te verplaatsen en de reiniging opnieuw te testen.

Voor problemen 2 en 3 raden we aan om een video van de storing of relevante foutmeldingen te maken en deze samen met de SN van het apparaat en de factuur naar de klantenservice te sturen voor verdere oplossingen.

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech