Komt elke keer uit basisstation

Onze stofzuiger blijft niet in z’n basisstation zitten
Als hij klaar is met z’n programma gaat hij erin en dan na een paar seconden gaat hij er weer uit en blijft hij op de helling staan
Iemand hier nog meer last van en wat kun je er tegen doen

Hallo,

wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak. Voor het probleem, volg alstublieft de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Controleer of er vreemde voorwerpen of stof op de oplaadcontacten van de robot aanwezig zijn. Als er stof op zit, kan er herhaaldelijk worden gedockt. Veeg de contacten schoon voor gebruik.
Controleer of het metalen veertje van de oplaadcontacten vastzit.
Herstart de robot, haal de robot uit het oplaadstation en probeer opnieuw op te laden. Controleer of u de stemmelding "start opladen" kunt horen.
Reset de robot. Open de bovenklep van de robot, er is een klein resetgaatje aan de zijkant bij de Wi-Fi-indicator, prik erin voor 3 seconden totdat u de stemmelding "Begin met het herstellen van de fabrieksinstellingen" hoort. Start vervolgens de robot om te zien of deze normaal kan werken. *Let op: het resetten van de machine wist alle gegevens, inclusief de kaarten die u heeft gemaakt. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
Als het probleem blijft bestaan, raden wij aan om een gerelateerde video op te nemen en het serienummer van het apparaat en de factuur naar de klantenservice te sturen voor verdere ondersteuning.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech