Dweil wassen probleem

Dit is de eerste dag dat ik de l40 ultra ae gebruik.werkt prima.alleen als hij terug gaat naar t station om de dweil te wassen,gaat er iets mis. Tijdens het wassen van de dweil duwt hij de robot uit t station. Ook merk ik dat de dweil langer uitgezwenkt blijft.

Hallo,

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We raden u aan om een relevante video op te nemen en deze samen met het serienummer van uw apparaat en de factuur naar onze klantenservice te sturen voor verdere oplossingen.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Wij hebben sinds maandag 8-12 ook een Dreame L40 Ultra AE en ervaren het zelfde probleem. De beweegbare dweilpad blijft naar buiten staan en daardoor duwt de stofzuiger zichzelf van zijn Dock af tijdens het schoonmaken. Deze handeling voert de stofzuiger dus niet uit en laadt dan dus ook niet op.

Probeer eens het station en de robot te resetten. De stekker 10 sec uit het station. Dit kan het probleem oplossen