Klikgeluiden en schokkerig rijden

Ik heb sinds ongeveer twee maanden de Dreame X50 ultra complete. Sinds een week lijkt hij veel meer klikgeluiden te maken bij het rijden en ook schokkeriger te rijden.
Wat kan dit zijn en wat is de oplossing?

Hallo,

het spijt ons oprecht voor het ongemak dat is veroorzaakt. Wat betreft het probleem, volgt u alstublieft de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

Abnormaal geluid tijdens het werken:

Verwijder de zijborstel, deksel van de hoofdborstel, hoofdborstel en de houder van de dweilpad aan de onderkant van de robot, start met schoonmaken en voer vervolgens de onderstaande stappen uit:

Als het geluid verdwijnt:
① Installeer eerst de zijborstel en start de robot. Als er abnormale geluiden zijn tijdens het werken, controleer dan of de zijborstel vervormd is of verstrikt is.
② Als de zijborstel normaal werkt na installatie: De rubberen strip van de hoofdborsteldeksel maakt wrijving met de vloer, gebruik het een aantal keer en observeer.
③ Als er abnormale geluiden zijn na het installeren van de hoofdborstel, verwijder dan de hoofdborstel en controleer of de twee uiteinden van de hoofdborstel verstrikt zijn. Zorg ervoor dat de vier zijden van de deksel correct zijn geïnstalleerd.

Als het geluid nog steeds bestaat:
① Na het uitschakelen, druk op beide zijden van de hoofdwielen en schuif de hoofdwielen om te controleren of ze kunnen draaien en of ze kunnen terugveren na loslaten. Maak deze schoon als er vreemde voorwerpen zijn.
② Draai het universele wiel om te controleren of het soepel draait. Zo niet, maak het dan schoon.
③ Als het filterelement met water is gewassen, zorg ervoor dat het volledig droog is voordat u het gebruikt. Een niet-gedroogd filterelement veroorzaakt abnormale geluiden wanneer de robot werkt.

Als het probleem nog steeds bestaat, raden we aan om relevante video's te maken en de serienummer (SN) en factuur van het apparaat naar de klantenservice te sturen voor verdere oplossingen.

Bedankt voor uw begrip en geduld.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech