X50 ultra zuigt geen randen en hoeken

• 
• 

‹ ›

Hi, onze net nieuwe robotstofzuiger slaat met name de hoeken over in onze keuken. Alle viezigheid ligt er nog, terwijl hij er makkelijk bij hoort te kunnen. Hoe kan dit voor een apparaat van 900 euro? Mijn man heeft hem nu al afgeschreven 😅 Ik heb de lage zones al ingesteld, maar het werkt niet.

Goedendag,

Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat het frustrerend is wanneer de robot bepaalde hoeken niet goed schoonmaakt. Graag denken we met u mee om dit te verbeteren.

Op basis van uw beschrijving raden we aan om de volgende instellingen aan te passen om de schoonmaakprestaties in de hoeken te optimaliseren:

- Ga naar "Vloerreinigingsinstellingen" en schakel de "Weinig botsing-modus" uit. Hierdoor kan de robot dichter bij de randen reinigen.

- Stel de frequentie van het uitsteken van de zijborstel en dweil in op hoog, zodat de hoeken beter worden bereikt.

Mocht het probleem na deze aanpassingen nog steeds aanhouden, dan adviseren wij u vriendelijk om de volgende informatie aan onze klantenservice te verstrekken, zodat wij u gerichter kunnen ondersteunen:
- Een video van de robot terwijl hij in het betreffende gebied werkt
- Het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur
- De hoogte onder de keukenkastjes en de diepte van de uitsparing daaronder

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Hi, bedankt voor je hulp! Ik heb het geprobeerd, maar helaas levert dit nog niet het gewenste resultaat op. Ik zal een mail sturen naar support.