software problemen met Aqua 10 Ultra Track Complete

Hoi, ik heb een Dreame Aqua 10 Ultra Track Complete White en nog 2 andere robotstofzuigers/dweilen.
Mijn Dreame is werkelijk een dromer. De app is supertraag, inzoomen of selecteren duurt vreselijk lang.
Remote bedienen kan helemaal niet want dan is de vertraging zo lang dat je helemaal niet meer weet wat hij doet.
De robot is vaak aan het nadenken, staat gewoon stil en dan na een minuut of 5-10 gaat hij ineens verder.
De wifi ontvangst is overal goed en heeft een snelheid van altijd boven 200mbit/s.
Hij heeft regelmatig een lege batterij en stopt dan gewoon leeg waar hij staat in plaats van dat hij teruggaat naar het dock. kan ik hem 'smorgens weer op zijn dock zetten.
Gisteren zat de vuilopvangbak ramvol en zoog dus nauwelijks met op elkaar gepropt vuil terwijl hij die zou moeten legen in het dock. staat op intelligent legen.
heb gisteren de hele tray met de hand schoongemaakt (kan er niet uit. dat is jammer). en nu staat er weer teveel water in en krijg ik de melding dat ik het filter moet checken dat gewoon schoon is.

Hij zoog gisteravond ene halve ruimte en toen zag ik dat hij weer op het dock stond met 91% op gepauzeerd. dacht dat hij dat zelf had gedaan om te laden of zo. vanochtend stond hij nog steeds op 91% en gepauzeerd.
was dus uit eigen beweging terug naar het dock gegaan en zichzelf gepauzeerd.
Ik heb al een jaar of 6 diverse robotstofzuigers gehad maar met deze heb ik de meeste ruzie.
Weet vaak niet of hij nou bezig is of niet.

Heb in ieder geval nog nooit zoveel werk gehad aan een robot.

ik ben toch vast niet de enige.

Hallo,

Het spijt ons dat u een minder goede ervaring heeft gehad. U kunt de volgende stappen proberen om de problemen op te lossen:

1.Trage app: We raden aan om de cache van de app te wissen en te controleren of u de nieuwste versie van de app gebruikt.

2.Robot reageert traag of stopt: Controleer in de app of er sprake is van overlappende of verschoven kaarten. Als dat het geval is, start de robot handmatig opnieuw op en probeer de taak opnieuw te starten. Als het probleem aanhoudt, kunt u proberen de kaart opnieuw te maken. Houd er ook rekening mee dat een overbelast Wi-Fi-netwerk (met veel verbonden apparaten) vertraging kan veroorzaken.

3.Robot keert niet terug naar het dock bij lege batterij: Controleer of de functie "Hervatten vanaf onderbroken punt" is ingeschakeld via Instellingen > Meer functies > Hervatten van schoonmaken (Resume Cleaning Mode).

4.Stofcontainer wordt niet automatisch geleegd: Controleer of de modus "Niet storen" is ingeschakeld. In deze modus voert het dock geen automatische lediging uit. Ga naar "Robotbeheer" en schakel de modus "Niet storen" uit, en probeer het opnieuw.

5.Overtollig water in de reinigingstray: U kunt proberen de afvoeropening van de reinigingstray voorzichtig door te prikken met een dun ijzerdraadje of tandenstoker om verstoppingen te verhelpen.

6.Robot pauzeert op het dock: Controleer of de robot mogelijk is vastgelopen door een obstakel of voorwerp, wat de taak kan hebben onderbroken. Controleer ook of er foutmeldingen in de app worden weergegeven.

Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech