Side borstel defect

Ik heb sinds een week een Dreame X50. Schoonmaak resultaten vallen tegen... Dat komt doordat de side borstel heel vaak niet draait. Apparaat is nog geen week oud. Heb de borstel al vervangen maar zonder resultaat.
Mijn vorige robot (X40) was na een jaar stuk en werd omgeruild. Nu heb ik de X50 en die werkt ook niet goed. In dit segment had ik dat niet verwacht.

Hallo,

Het spijt ons zeer dat u problemen ondervindt met uw X50 Ultra Complete, zeker omdat het apparaat nog maar net is aangeschaft en nu al kampt met een defecte zijborstel. We begrijpen uw teleurstelling en vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft.

Bedankt dat u al geprobeerd heeft de zijborstel te vervangen. Om u beter van dienst te kunnen zijn, raden we aan om het serienummer (SN) van het apparaat, het aankoopbewijs en een video van het probleem naar onze klantenservice te sturen. Ons service- en technische team zal het probleem zo snel mogelijk analyseren en u een passende oplossing bieden.

Dank u wel voor uw begrip. We wensen u fijne feestdagen toe. 🎄

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech