Laser probleem

• 

Sinds enkele weken hebben wij de Dreame L40 AE en helaas sinds een paar dagen een probleem.
De laserfunctie is het probleem.
We hebben stof afgeblazen, de stofzuiger enkele keren opnieuw aan en uit gezet en inmiddels ook een reset uitgevoerd.
Wat kunnen we doen met dit probleem?

Hallo,

Onze excuses voor het ongemak. Wat betreft het probleem, volg alstublieft de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

- Controleer of de firmware is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Zo niet, werk deze dan bij en controleer of de robot daarna normaal functioneert.
- Als de firmware al up-to-date is, probeer dan de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Schud of tik voorzichtig op de LDS-afdekking om te zien of deze terugveert.
- Controleer of er zich vreemde voorwerpen bevinden op de plek van de lasersensor. Maak deze indien nodig schoon en probeer het opnieuw。
- Controleer of de LDS normaal kan draaien.

Mocht het probleem zich blijven voordoen, dan raden wij u aan het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur door te sturen naar onze klantenservice. Zo kunnen onze aftersales- en technische teams u een passende oplossing bieden.

Dank u wel voor uw begrip. We wensen u fijne feestdagen toe.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech