MINDER ZUIGKRACHT

Ik heb na ongeveer een half jaar de filter moeten vervangen en sinds ik dat heb gedaan lijkt hij minder hard te zuigen? Ik heb alles volgens de instructies gedaan en weet eigenlijk niet hoe dit kan. Weten jullie waar dit aan kan liggen of hoe ik dit kan oplossen? Alle instellingen staan nog hetzelfde.

Hallo,

Wij hechten veel waarde aan het door u gemelde probleem waarbij de zuigkracht lijkt te zijn afgenomen na het vervangen van het filter. In de meeste gevallen zou het vervangen van het filter juist moeten bijdragen aan een betere zuigprestatie. Op basis van uw beschrijving adviseren wij u om de volgende punten te controleren:

- Is het filter correct geplaatst: Controleer of het filter goed is geïnstalleerd en volledig aansluit, om te voorkomen dat loszittende onderdelen de zuigkracht verminderen.
- Is het een origineel filter: Indien u een niet-origineel filter gebruikt, kunnen er verschillen zijn in materiaal of constructie die de prestaties beïnvloeden.
- Is het luchtkanaal verstopt: Controleer of de luchtinlaat, het luchtkanaal en het stofreservoir vrij zijn van stof of vreemde voorwerpen. Reinig deze indien nodig.
- Status van de hoofd- en zijborstels: Als er haren of vuil rond de borstels zijn gewikkeld, kan dit ook de algehele reinigingsprestaties beïnvloeden.

Als u bovenstaande punten al heeft gecontroleerd en het probleem blijft bestaan, verzoeken wij u vriendelijk om de volgende informatie naar onze klantenservice te sturen:

- Het serienummer (SN) van het apparaat
- De aankoopfactuur
- Een video of foto waarop het probleem zichtbaar is

Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zal ons aftersales- en technische team het probleem verder analyseren en u zo spoedig mogelijk ondersteunen.

Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech