Dreame X50

Beste DreamTech, mijn Dream X50 doet ineens vreemd. Steeds op dezelfde plek zegt hij dat er een blokkade in de weg staat (die blokkade is er echter helemaal niet). Hij stopt ermee, en kan ook zelf de weg naar de dock niet meer vinden.
Kunt u mij helpen met dit probleem?

Hallo, het spijt me dat u problemen ondervindt met uw robot.

Wat betreft het obstakelprobleem, kunt u bevestigen of er een virtuele muur is ingesteld in de Dreame-app? Zo ja, verwijder deze dan. Zo nee, controleer dan of het laadstation (LDS) correct werkt en maak het indien nodig schoon.

Wat betreft het dockingprobleem, controleer of de stekker van de oplader goed vastzit en of het laadstation is ingeschakeld.

Plaats de robot 1-2 meter voor het laadstation en druk kort op de dockknop op de robot.

1. Als de robot terugkeert naar het laadstation om op te laden, volg dan de onderstaande instructies:
Het laadstation moet tegen een muur worden geplaatst. Het is aan te raden het station in een open ruimte te plaatsen en ervoor te zorgen dat er geen obstakels zijn binnen 1,5 meter voor het station en 0,5 meter aan beide zijden.

2. Plaats de robot uit de buurt van signaalinterferentie, zoals van routers, tv's, enz.
Er mogen geen spiegelende reflecties aan de andere kant zijn, zoals van spiegels, ramen, enz.;

3. Zorg er tijdens het schoonmaken voor dat de robot het laadstation verlaat en controleer of de LDS-lasersensor bovenop de robot normaal draait.

4. Controleer of de hoofdwielen van de robot slippen, vastlopen of geblokkeerd zijn tijdens het schoonmaken. Controleer of de uitbreidingskaart van het basisstation vuil is of vreemde voorwerpen bevat. Maak deze zo nodig direct schoon om te voorkomen dat de robot vastloopt.

5. Als de bovenstaande problemen zijn verholpen, probeer dan de robot opnieuw op te starten en opnieuw te beginnen met schoonmaken. Open de bovenklep van de robot, houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot te resetten. Plaats het basisstation vervolgens op een open plek en probeer het opnieuw.

Houd er rekening mee dat het resetten van de robot alle gegevens wist, inclusief de door u gemaakte kaarten. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

6. Als het laadstation/basisstation is verplaatst, plaats de robot dan op het basisstation en start de reiniging vanaf het basisstation.

Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met onze klantenservice via support.benelux@dreame.tech en vermeld uw aankoopbewijs en het serienummer van het apparaat. Zij zullen u verder helpen met de technische ondersteuning.