X50 voert de opdrachten niet uit zoals geselecteerd

We hebben een X50 sinds een maand waarbij de volgende zaken opvallen;

1. Bij het selecteren van een losse ruimte waarin de stofzuiger zich al bevindt gaat de X50 rondjes draaien en zoeken naar deze ruimte om vervolgens terug te keren naar het basis station zonder dat er gestofzuigd is.
2. Veel moeite met het terugvinden van het basisstation, zelfs al de X50 er recht voor staat.
3. De ruimtes worden niet optimaal gestofzuigd; langs kastjes liggen er vaak nog kruimels.
4. Na het dweilen zijn sommige sterker vervuilder plekken nog steeds niet schoon.

Hallo,

voor het probleem dat de robot niet naar de opgegeven ruimte kan gaan, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:

Zorg ervoor dat tijdens het schoonmaken geen deuren naar de verschillende gebieden worden gesloten en er geen obstakels op de paden van de robot worden geplaatst. Ook moeten mensen en huisdieren niet in de schoonmaakroute van de robot staan, om te voorkomen dat de robot niet naar andere gebieden kan gaan of kan opladen. Als de obstakels zijn verwijderd of de deuren zijn geopend, probeer dan het reinigen voort te zetten.
U kunt proberen de bumpersensor en lasersensor handmatig schoon te maken en controleren of de bumpersensor goed terugveert. Start daarna de robot opnieuw op en begin de taak opnieuw.

Voor problemen waarbij de robot niet naar het basisstation kan terugkeren, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:

Controleer of de stekker van de oplader los zit en zorg ervoor dat het oplaadstation stroom heeft.
Plaats de robot 1-2 meter voor het oplaadstation en druk kort op de basis-knop op de robot. Als de robot niet terug kan naar het oplaadstation/platform, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Als de robot kan terugkeren naar het oplaadstation om op te laden, volg dan de onderstaande instructies:
Het oplaadstation moet tegen de muur worden geplaatst, bij voorkeur in een open gebied, en ervoor zorgen dat er binnen 1,5 meter voor het station geen obstakels zijn, en 0,5 meter aan beide zijden.
Houd het weg van signaalinterferentie, zoals routers en televisies.
Zorg ervoor dat er geen spiegelreflectie aan de achterkant is, zoals spiegels of ramen.
Zorg ervoor dat uw robot vanuit het oplaadstation start en controleer of de LDS-lasersensor boven op de robot normaal draait.
Controleer tijdens het schoonmaken of de hoofdwielen van de robot slippen, vastzitten of blokkeren. Controleer of de stationuitbreidingsplaat vuil is of vreemde voorwerpen heeft, en maak deze indien nodig schoon om te voorkomen dat de machine vastloopt.
Als de bovenstaande oorzaken zijn uitgesloten, probeer de robot opnieuw op te starten: open de klep van de robot, houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot te resetten, en verplaats het station naar een open plek om opnieuw te proberen. Houd er rekening mee dat het resetten van de machine alle gegevens wist, inclusief de door u gemaakte kaart. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
Als het oplaadstation is verplaatst, plaats de robot dan op het station en begin vanaf daar met schoonmaken.

Voor het probleem met de reiniging van de hoeken en het slechte dweileffect, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:

Stel de frequentie van de zijborstel en mop van de robot in op hoge frequentie.
Schakel de modus "Weinig aanrijding" uit in de instellingen voor vloerreiniging.
Probeer de reinigingsmodus "eerst stofzuigen dan dweilen" of de deep-cleaning modus onder "Clean Genius".

Als het probleem blijft bestaan, raden we u aan om het serienummer van het apparaat, de factuur en relevante video's naar ons serviceteam te sturen voor verdere oplossingen.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

Ik selecteer 1 ruimte (dezelfde ruimte waar de robot zich al bevindt) en deze wordt niet schoongemaakt. De robot wil dan de hele tijd toch naar een andere ruimte die niet geselecteerd is. Na vijf minuten stopt de robot en geeft deze aan dat hij de opgegeven ruimte niet kan vinden.