Installatiefout schoonmaakmiddelen

• 
• 
• 

‹ ›

Mijn Aqua 10 Ultra roller verbruikt al geruime tijd geen reinigingsmiddelen. De reservoirs A en B zijn gevuld, maar de roller gebruikt deze niet tijdens het reinigen of wassen, ondanks de instellingen voor hoge frequentie die ik heb geconfigureerd bij het station. Blijkbaar wordt er een installatiefout gemeld, waarbij wordt aangegeven dat ik de reservoirs A en B stevig moet aandrukken. Dit heb ik uiteraard reeds gedaan.

Hallo, u kunt proberen de twee zilveren contactpunten op de container van de reinigingsvloeistof met een droge doek af te vegen om te zien of het apparaat weer normaal werkt. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.

Hieronder vindt u de contactgegevens van onze klantenservice. Vermeld uw servicenummer (S/N) en factuur wanneer u contact met hen opneemt, zodat zij uw probleem sneller kunnen oplossen:

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(maandag-zondag
9:00-18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech

We hebben inmiddels een oplossing gevonden voor het contact tussen het basisstation en het schoonmaakreservoir. Door een wigje van 5 mm te plaatsen, komt het reservoir aan de voorzijde iets omhoog, waardoor de contactpunten aan de achterzijde beter aansluiten. Het lijkt erop dat dit de gewenste werking oplevert. We zullen zorgvuldig in de gaten houden of er geen lekkage optreedt, aangezien het reservoir aan de voorkant nu iets hoger staat.