Robot loopt vast

De afgelopen vier dagen blijft onze Dreame X50 Ultra telkens op een willekeurige plek onder de bank staan. Vier ochtenden achter elkaar worden we wakker met een foutmelding dat we de robot op een open plek moeten neerzetten. Wanneer we gaan kijken, staat hij vaak tegen een poot van de bank aan en is hij bijna helemaal onder de bank vandaan geschoven. Opvallend is dat we de stofzuiger pas drie weken hebben en dat er in de eerste twee weken helemaal geen problemen waren. Inmiddels heb ik de sensoren al schoongemaakt, maar dat heeft het probleem nog niet opgelost.

Waar kan dit aan liggen?

Hallo, zijn de poten van uw bank zilverkleurig? Als dat het geval is, maken de obstakeldetectiesensoren van de robot gebruik van infraroodlicht. Licht dat op objecten wordt geprojecteerd, wordt gereflecteerd, terwijl donkere objecten het absorberen. Sterk reflecterende of donkergekleurde objecten kunnen botsingen veroorzaken. Voor zwarte of zilverkleurige meubels raden we aan om voor de robot verboden zones in te stellen.

Als de poten van de bank niet zilverkleurig zijn, controleer dan de ruimte tussen de onderkant van de bank en de vloer. Heeft u de LDS Lower Mode (Low Displacement System) ingeschakeld voor het schoonmaken onder de bank?

Als de LDS Lower Mode is geactiveerd, kan de robot ruimtes van minimaal 89 millimeter onder de bank bereiken. Controleer eerst of de LDS Sink Mode is geactiveerd en ga vervolgens naar Map Editor om een zone met lage hoogte onder de bank aan te wijzen. Maak deze zone niet te smal; overweeg om de hele onderkant als een zone met lage hoogte te markeren.
Mocht het probleem zich blijven voordoen, stuur ons dan de thuiskaart van de apparaat-app, samen met een kaart van de werkelijke omgeving en een video-opname van de storing.