Onze dreamy loopt continue vast

Sinds een paar weken loopt de dreamy continu vast op kleine gekke dingen waar hij makkelijk overheen kan en waar hij vooraf geen last van had. Is er een update geweest ofzo?

Goedemorgen,

Firmware-updates verbeteren de soepele werking van het apparaat. Dergelijke updates veroorzaken doorgaans geen vertragingen.

Controleer of er overlappingen of verkeerde uitlijningen van de kaart in de applicatie voorkomen. Als dit het geval is, raden we aan om de robot handmatig opnieuw op te starten om de taak opnieuw uit te voeren. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we aan om de kaart opnieuw aan te maken.

Controleer of er vreemde voorwerpen zijn die de bumpersensor of lasersensor van de robot blokkeren. Veeg de lijnlasersensor, randsensor en valbeveiligingssensor schoon om ervoor te zorgen dat ze vrij zijn van vingerafdrukken of stof.

Als het probleem zich blijft voordoen, raden we u aan het serienummer van het apparaat, de factuur en relevante schermafbeeldingen van de kaart naar ons aftersales-team te sturen voor verdere probleemoplossing.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech