Vacuming does not function

We bought L20 Ultra in June last year. Now the vacuming function stopped  working. It follows the route trough the house but the motor does not work

Hallo,

Om het probleem snel te kunnen vaststellen en oplossen, kunt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing volgen:

Controleer eerst of er tijdens het stofzuigen lucht uit de uitlaat blaast.
1. Als er lucht uit de uitlaat komt, betekent dit dat de ventilator correct werkt.

We raden aan om het stofreservoir en het filter grondig schoon te maken om te zorgen dat de zuigkracht niet wordt belemmerd.
Verhoog daarnaast de zuigkrachtinstelling en laat de robot meerdere keren reinigen om het schoonmaakresultaat te verbeteren.

2. Als er géén lucht uit de uitlaat komt en u geen ventilatorgeluid hoort tijdens het stofzuigen, kan dit betekenen dat de ventilator defect is.
In dat geval vragen wij u vriendelijk om het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur naar ons aftersales‑team te sturen, zodat wij u verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech