Dweilpads worden niet afgeworpen

We hebben sinds 2 maanden een x40 Ultra in gebruik. Sinds kort kan het apparaat de dweilpads niet meer zelf loslaten. Hik geeft dan aan ze handmatig te verwijderen, maar vervolgens wil het apparaat niet verder omdat hij denkt dat de pads zijn afgevallen. Hoe los ik dit op?

Hallo,

kunt u alstublieft controleren of er vuil zit op de bevestigingsplaats van de dweilpad‑houder? Vuil kan namelijk de herkenning van de installatie beïnvloeden. Maak het gebied grondig schoon als er vervuiling aanwezig is en test vervolgens opnieuw om te zien of het probleem is opgelost.

Mocht het probleem blijven bestaan, dan raden wij u aan om het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur naar ons after‑sales team te sturen, zodat wij u verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech