Abnormaal waterniveau in wasbord

Ik heb sinds kort een X50 Ultra complete en tijdens elke reininig, ontstaat de foutmelding dat 'het wasbord een abnormaal waterniveau' heeft. Ik haal het filter eruit en inderdaad, daar staat altijd water. Het lijkt me dat het water afgezogen moet worden.
Kan iemand (van Dreame) mij uitleggen waarom dit elke keer handmatig schoongemaakt moet worden? Op deze manier kan de Dreame geen volledige reiniging van het huis doen.

Hoor het graag, groet Geert

Hallo, voor deze foutmelding kunt u de onderstaande stappen proberen:

Verwijder de reinigingsbak en controleer of de afvoeropening voor afvalwater verstopt is. Maak deze indien nodig direct schoon en veeg de overstroomsensor droog.
Controleer vóór het terugplaatsen van de afvalwatertank of de afdichting los zit of vuil is. Plaats de afdichting opnieuw handmatig en maak deze schoon met een doek.
Zorg ervoor dat de klemmen van de afvalwatertank goed vastzitten nadat u het afvalwater heeft geleegd.
Plaats de afvalwatertank terug in het basisstation en druk deze zachtjes omlaag om te controleren of hij stevig vastzit.
Veeg het resterende vocht uit het basisstation met een droge doek en plaats het filter terug voordat u opnieuw test.

Als het probleem nog steeds blijft bestaan, raden wij u aan om het serienummer (SN) van het apparaat en de aankoopfactuur naar ons serviceteam te sturen, zodat zij u verder kunnen helpen met een passende oplossing.

Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag
9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech