Dreame Aqua 10 Ultra Roller leegt stofbakje niet

• 

Ik heb de Dreame Aqua 10 Ultra roller nu een aantal dagen in bezit, Dweilen doet hij erg goed maar stofzuigen gaat niet goed.
Na de 2de keer de huiskamer schoongemaakt te hebben lagen er overal plukken haar van de hond die deze niet heeft mee genomen. In de app had ik de huisdieren optie al aan staan en ook hoog frequent het bakje legen. Na deze keer heb ik even naar de rollers gekeken en het zat helemaal dicht met stof en haar. Bleek het stof bakje niet leeg gezogen zijn en alles zat vast. Schoon gemaakt, volgende keer leek het huis schoner, toch even het bakje gekontroleerd, en nu zat het stof en haren verstopt in de uitgang van het stof bakje. weer schoon gemaakt, ne weer een keer laten zuigen, en ja hoor zit weer verstopt. Is hier iets aan te doen? Vind het apparaat veel te duur als deze niet goed kan stofzuigen. Iemand anders ook dit probleem? Ik denk dat ik het bij de leverancier moet melden, mischien is het apparaat defect?

Mvg

Bert

Bedankt voor uw contact met de klantenservice van Dreame. Onze excuses voor het ongemak.

Op basis van het probleem dat u bent tegengekomen, kunt u dit oplossen door de volgende stappen te volgen:

1. Ga naar de instellingen voor zelfreiniging en controleer de frequentie voor automatisch legen. De robot leegt de stofbak automatisch volgens de door u ingestelde frequentie.

2. Controleer of de robot is ingesteld op de "Niet storen"-modus (DND). In de DND-modus voert het laadstation geen automatische stofzuigtaken uit.

3. Ga naar "Robotbeheer", schakel de DND-modus uit en probeer het opnieuw.

4. Controleer of de robot "Reinigingstaak voltooid" weergeeft en terugkeert naar het laadstation. Als de batterij bijna leeg is en niet kan worden opgeladen, of als de robot tijdens het opladen wordt gestoord, zal hij de stofbak niet automatisch legen.

5. Nadat de reinigingstaak is voltooid, klikt u handmatig op de knop voor het legen van de stofbak in de app om te controleren of de stofbakfunctie correct werkt. 1) Als de stofbak/automatische ledigingsfunctie is geactiveerd maar er geen stof wordt verwijderd, controleer dan of de uitlaat van de stofbak verstopt is met pluizen. Pluisjes zijn moeilijk te verwijderen en kunnen de werking van de ventilator belemmeren. Maak de stofbak handmatig schoon. We raden ook aan om de reinigingsfrequentie en het aantal automatische ledigingscycli te verhogen om stofophoping te verminderen. 2) Als de stofopvang/automatische ledigingsfunctie niet activeert, maak dan een video waarin u het specifieke probleem van uw robot laat zien en vermeld uw APP ID en het serienummer (SN-code) van de robot (te vinden aan de onderkant). Dit helpt ons om u gerichter te helpen. Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Dag Bert,  die van ons is nog geen 3 maanden oud en hetzelfde probleem. alles schoongemaakt , beetje piepschuim korrels in het bakje gedaan en dat ging wel, daarna wat schone kattenbak korrels en deze kreeg hij niet weg. Tevens een bosje haren , krijg ook niet weg. lijkt wel of hij omhoog in het bakje gezogen wordt ipv beneden door het klepje heen naar de zak.  enigste voordeel is dat we geen stofzuigerzakken hoeven te kopen.... maar dat doen we liever wel.  Hebben ze je een oplossing geboden?  Mvg, Ingrid.