Dream A1 pro slechte navigatie

Hoi
Ik heb sinds een paar dagen een Dream A1 pro. Deze moet twee zones maaien. Één voor en één achter het huis. De beide zones zijn verbonden via een betegeld pad ( 1 mtr breed) en een oprit. Na het rondrijden met handsturing staan de zones en het verbindend pad op de kaart. Ook de 3d kaart lijkt goed.
Het  is de maaier na meerdere pogingen nog niet gelukt van de ene naar de andere zone te rijden. Ik heb hem zelfs  van de weg moeten halen! Hij was meer dan 10 mtr verkeerd gereden.
Ik ben dus erg teleurgesteld. Gelukkig kan hij eventueel nog terug naar de leverancier. De navigatie is gewoon te onbetrouwbaar!
Heb ik een uitzondering of hoe zijn de ervaringen?


Henk.

Hallo,

het spijt ons oprecht dat uw ervaring met het apparaat tot nu toe niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen heel goed hoe teleurstellend dit voor u moet zijn.

Wat betreft het door u gemelde probleem met de navigatie tussen meerdere zones, willen wij u graag twee mogelijke opties aanbieden:

Optie 1: Technische analyse (indien u dit nog wilt proberen)
Als u ons de kans wilt geven om het probleem technisch te laten onderzoeken, verzoeken wij u vriendelijk om de logbestanden via de app te uploaden.
Dit kunt u doen via het volgende pad:
“Ik” → “Hulp & Feedback” → “Log melden”,
selecteer vervolgens het apparaat en het app‑logbestand en klik op “Uploaden”.
Daarnaast ontvangen wij graag de volgende informatie:

het SN‑nummer (serienummer) van het apparaat
screenshots van de kaart in de app (waarop beide zones en het verbindingspad duidelijk zichtbaar zijn)

Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen, zullen wij deze onmiddellijk doorsturen naar ons technische team voor verdere analyse, zodat wij kunnen nagaan of het probleem wordt veroorzaakt door omgevingsfactoren, kaartinstellingen of andere technische oorzaken, en u een gerichte oplossing kunnen aanbieden.

Optie 2: Retour via de leverancier
Uiteraard begrijpen wij het ook volledig als u, gezien uw ervaring tot nu toe, liever kiest voor een retour via de leverancier. Die keuze respecteren wij vanzelfsprekend.

Welke optie u ook kiest, wij danken u voor uw open en eerlijke feedback. Mocht u nog vragen hebben of ergens over twijfelen, dan staan wij graag voor u klaar om u verder te helpen.