Matrix10 Ultra weigerd tapijt/matten te stofzuigen

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

‹ ›

Onze Matrix 10 Ultra weigerd ons kleed en deurmatten te stofzuigen.
Op aangeven al eerder een volledige reset gedaan. Na de reset gaat het een paar dagen goed en vervolgens weigerd de robot deze nog te stofzuigen.
4 mogelijke tapijt instellingen, allen getest, reinigingsinstellingen allen geprobeerd op alle 4 te mogelijke tapijtinstellingen maar helaas..
Hoe kan ik dit oplossen?

Hallo, u gaf aan dat het apparaat na een paar dagen goed te hebben gewerkt, toch is gestopt met stofzuigen. Op basis van uw beschrijving raden we u aan het volgende te controleren en aan te passen:

Zorg ervoor dat de borstelkop en het mondstuk van de stofzuiger niet verstopt zijn met stof, anders kan dit de zuigkracht beïnvloeden.

Controleer of uw stofzuiger en de bijbehorende app zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie. Nieuwere versies bevatten mogelijk oplossingen voor sommige problemen.

Controleer of de tapijtmodus correct is ingesteld en pas de zuigkracht aan op basis van het tapijttype (bijv. laagpolig of hoogpolig).

Reinig de sensor aan de onderkant van de stofzuiger en zorg ervoor dat deze niet bedekt is met stof, anders kan dit de detectie beïnvloeden.

Het feit dat het apparaat tapijten niet snel detecteert, kan te maken hebben met het materiaal en de kleur van het tapijt. Zwarte tapijten kunnen bijvoorbeeld de ontvangst van ultrasone golven beïnvloeden.

Als "Vermijden" is geselecteerd in de tapijtinstellingen, kan het apparaat geen verbinding maken met het tapijt. Indien mogelijk, kunt u een schermafbeelding van de tapijtinstellingen of een foto van het tapijt meesturen.

De software is up-to-date en staat op automatisch bijwerken.
Sensoren zijn schoongemaakt.
Heb foto's toegevoegd aan de originele melding.
Hierop zijn de verschillende tapijten te zien.
Één hoogpolig tapijt, twee laagpolige deurmatten en één (twee) rubber uitloopmat voor de kattenbakken.
Welke instellingen we ook hanteren, de robot gaat er niet meer op. Heb de tapijtinstellingen al veelvuldig aangepast en per tapijt deze als zone laten stofzuigen. Steeds zonder succes.
Het lijkt wel of dit er samen met een software update in is geslopen.
We hebben dit probleem eerder gehad. Na een volledige fabriek reset en nieuwe mapping van het huis ging het een aantal weken goed.
Schoonmaken van de sensoren geeft geen verschil.
Ik hoop dat hier een blijvende oplossing voor gegeven kan worden.