Verzameling van suggesties voor verbetering van de klantenservice-ervaring |
XX224427
10 Verdieping
|
|
|
Probeer het nogmaals volgens de instructies in de gebruikershandleiding. Als het nog steeds niet lukt, geef dan de volgende informatie door: Serienummer (SN) van het apparaat Een video waarin u geen spraakprompt hoort Deel vervolgens het apparaat: Klik op de drie puntjes "..." in de rechterbovenhoek --- klik op "Apparaat delen" --- voer de account-ID van ons technische team in: CN832736 (Tina Wang) --- klik op "Delen".
5-5-2026 06:20
 NL
VertalenControleer en update de app-versie. Ga naar de App Store/Google Play Store en update de Dreame-app naar Android 2.0.4, iOS 2.03-585 of hoger. Voordat u Live Video kunt gebruiken, moet u akkoord gaan met het "Privacybeleid voor realtime camera". Start de robot opnieuw op en probeer het nogmaals.
5-5-2026 06:19
NL
VertalenHallo, Controleer eerst of uw huidige apparaatmodel deze functie ondersteunt. Zorg ervoor dat u bent ingelogd in de app en dat uw apparaat online is. Ga naar de pagina Live video en druk vervolgens drie keer op de oplaadknop om te controleren of u de gesproken instructies van het apparaat hoort.
5-5-2026 06:19
NL
Vertalen |
|
Steef
11 Verdieping
|
|
|
Helaas staat de stofzuiger in de kamer stil. De melding die gegeven word: verwijder het vreemde voorwerp. 
13-5-2026 06:21
NL
VertalenRuim ook eerst stroomkabels en andere spullen op voordat u gaat stofzuigen om te voorkomen dat ze in de knoop raken en de dweilpad vastloopt. Selecteer in de app de modus "Veeg en dweil" onder "Reinigingsinstellingen". Sommige van onze modellen ondersteunen het automatisch bevestigen en verwijderen van de dweilpad. Als u problemen ondervindt, probeer dan de robotstofzuiger opnieuw op te starten. Met vriendelijke groet,
11-5-2026 06:45
NL
VertalenHallo, Zorg ervoor dat de dweilpad goed op de dweilschijf is bevestigd voordat u begint met stofzuigen. Als de dweilpad na meerdere keren gebruik ongelijkmatig is of niet goed vastzit, moet u deze zo snel mogelijk vervangen. Wanneer de robotstofzuiger over tapijt, drempels of kleine opstapjes rijdt, kan de dweilschijf vastlopen. We raden aan om zones in te stellen waar niet gedweild mag worden, zodat de robotstofzuiger de dweilpad niet in deze zones brengt.
11-5-2026 06:45
NL
Vertalen |
|
TO090968
12 Verdieping
|
|
|
Hallo, Als u hebt gecontroleerd of de zijborstel niet vervormd is of vastzit met vreemde voorwerpen, en of de zijborstel correct is gemonteerd, maar u nog steeds valse alarmen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. Vermeld bij uw contactaanvraag uw serienummer (SN) en factuur en leg het probleem uit, zodat we het sneller kunnen oplossen: E-mail: support.benelux@dreame.tech
18-5-2026 06:44
NL
Vertalen |
|
BarnOwl
13 Verdieping
|
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
Op basis van deze informatie zullen we een gedetailleerde analyse uitvoeren en u zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Bedankt voor uw medewerking en geduld.