Annuleren
Nu plaatsen

Verzameling van suggesties voor verbetering van de klantenservice-ervaring

63 Reactie

QL638371 20 Verdieping
Mijn zijborstel geeft steeds aan schoonmaken heb alles schoongemaakt maar gaat nog steeds in storing en zegd weer schoonmaken type l10sulyra gen 2
1-7-2026 17:02:12 NL Vertalen

Dreame Support NL
Hallo, als u de zijborstel al hebt schoongemaakt, kunt u in de instellingen bij **"Accessory Usage"** de gebruikstimer van de zijborstel resetten. Installeer daarna de zijborstel opnieuw en start de robot opnieuw op.Controleer vervolgens of hetzelfde probleem nog steeds aanwezig is.
2-7-2026 07:03 NL Vertalen
EH885844 21 Verdieping
Hallo sinds kort doet onze x50 het niet meer zoals het moet alles al verschillende keren schoongemaakt een aantal keren uitgezet maar onder de meubels wilt hij zijn lens niet meer intrekken iemand een idee hoe dit op te lossen
4-7-2026 10:22:14 NL Vertalen

Dreame Support NL
4. Controleer of er vuil, stof, stickers, papier of andere voorwerpen op het oppervlak van de LiDAR-sensor of rond de bovenkap van de robot aanwezig zijn, en verwijder deze indien nodig.
5. Voeg in de app de zones onder uw bank, bed of andere lage meubels toe als gebieden met lage doorgang.

Wij hopen dat deze stappen u kunnen helpen.
5-7-2026 02:34 NL Vertalen
Dreame Support NL
Hallo,

Wij raden u aan de volgende stappen te proberen:

1. Controleer in de app of de firmwareversie van de robot is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
2. Plaats de robot in een open ruimte zonder lage meubels en test of het probleem daar ook optreedt.
3. Controleer in de app of de functie voor het omhoog- en omlaagbrengen van de LiDAR-sensor is ingeschakeld. U kunt via de afstandsbediening in de app testen of de sensor normaal kan bewegen.
5-7-2026 02:34 NL Vertalen
KR264967 22 Verdieping
Mijn “Betsy” haar waterniveau wasabnormaal. Aan het chatten geweest met de aftersale. Uitgelegd wat er mis was. Betsy is zonder pardon opgehaald en stond binnen een week terug haar taak uit te voeren. Fantastische service. 1 min punt. Ik Khans graag feedback gehad wat er nu mis was met haar.
7-7-2026 13:13:29 NL Vertalen

Dreame Support NL
Nogmaals hartelijk dank voor uw steun en suggesties. Wij wensen u veel plezier met het gebruik van uw apparaat!
8-7-2026 06:36 NL Vertalen
Dreame Support NL
Uw feedback is voor ons zeer waardevol. We zullen uw opmerkingen doorgeven aan het betreffende team als belangrijke input voor verdere optimalisatie en verbetering van onze serviceprocessen.

Wij streven er altijd naar om onze klanten een professionelere en transparantere service-ervaring te bieden. We hopen in de toekomst meer gedetailleerde informatie te kunnen verstrekken over de reparatievoortgang en de oorzaak van storingen.
8-7-2026 06:36 NL Vertalen
Dreame Support NL
Hallo,

Bedankt dat u deze ervaring met onze aftersaleservice met ons hebt gedeeld en hartelijk dank voor uw waardevolle suggestie.

We zijn erg blij om te horen dat uw probleem snel is opgelost. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat u graag had willen weten wat precies de oorzaak van het probleem was nadat de reparatie was afgerond.
8-7-2026 06:35 NL Vertalen
123
Gebruiksvoorwaarden|Privacybeleid|Cookiebeleid

© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans

Snel antwoorden Terug naar boven Ga terug naar lijst