🎉 [Prime Day Winactie] Bedankt dat je deel uitmaakt van Dreame!
|
BR139575
60 Verdieping
|
|
|
Met deze informatie kunnen wij een gedetailleerde analyse uitvoeren en u zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Bedankt voor uw steun en geduld.
12-8-2026 07:47
 NL
Vertalen② Als het probleem nog steeds niet is opgelost, upload dan de logbestanden via de app en stuur ons via een privébericht de volgende informatie: - Het serienummer (SN) van de robot - Een schermafbeelding van de mislukte update - De huidige firmwareversie *Logbestanden uploaden:* Ga in de app naar **Ik → Help & Feedback → Report Log**, selecteer de logbestanden van zowel het apparaat als de app en klik vervolgens op **Uploaden**.
12-8-2026 07:47
NL
VertalenHallo, Het spijt ons dat u dit probleem ondervindt. Met betrekking tot het mislukken van de firmware-update raden wij u aan de volgende punten te controleren: ① Voor een firmware-update moet de robot verbonden zijn met een Wi-Fi-netwerk. Laad de robot op tot minimaal 20% batterijcapaciteit en plaats hem vervolgens op een locatie met een sterke en stabiele Wi-Fi-verbinding. Zorg er daarnaast voor dat er geen actieve schoonmaaktaken zijn voordat u de update start.
12-8-2026 07:47
NL
Vertalen |
|
MartinSaguan
62 Verdieping
|
|
MX414259
67 Verdieping
|
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
1. De robot ondersteunt alleen een 2,4 GHz-netwerk of een gecombineerd 2,4 GHz + 5 GHz-netwerk.
2. Als de robot zich op een locatie bevindt waar een andere Wi-Fi-router wordt gebruikt dan tijdens de eerste configuratie, kunt u het huidige Wi-Fi-netwerk toevoegen via **Netwerkbeheer** in de app-instellingen. Als de robot nog steeds geen verbinding kan maken met Wi-Fi, verwijder dan de robot van de apparatenpagina in de app en configureer de netwerkverbinding opnieuw.