L40 komt niet in zijn dockingstation

Onze Dreame heeft problemen om in dockingstation te komen. Stopt ervoor, draait 180 grd om, om vervolgens scheef het station in te rijden. Blijft een aantal keren proberen en zegt dan “I am stuck”. Klein beetje draaien en duwtje geven lost op maar dat is niet de bedoeling. Rijdt meestal ‘s nachts dus klus half klaar in de ochtend. Heeft iemand een idee wat het probleem kan zijn?

Hallo zijn de sensoren en laadpunten goed schoon
De oprijplaat is wat vettig door het reinigingsmiddel slippende wielen
Of je basisstation is een paar mm verschoven zet Robbie handmatig in het basisstation èn start een nieuwe Schoonmaaktaak vanaf je basis zodat hij de locatie opnieuw kalibreert hoop dat het je lukt

Hallo,

Wij verzoeken u vriendelijk om de onderstaande stappen te proberen:

1. Controleer of er vuil of stof aanwezig is op de laadcontacten van de robot. Als deze vervuild zijn, kan dit ervoor zorgen dat de robot herhaaldelijk probeert te docken. Reinig de contacten daarom vóór gebruik.

2. Controleer of de metalen veercontacten van het laadpunt niet vastzitten.

3. Herstart de robot. Haal de robot van het laadstation en probeer opnieuw op te laden. Controleer of u de gesproken melding “opladen gestart” hoort.

4. Reset de robot. Open de bovenklep van de robot. Naast de Wi-Fi-indicator bevindt zich een klein resetgaatje. Druk hier ongeveer 3 seconden op totdat u de gesproken melding hoort “fabrieksinstellingen herstellen”. Start vervolgens de robot opnieuw en controleer of deze normaal werkt.

Let op: Door het resetten van de robot worden alle gegevens gewist, inclusief de opgeslagen kaarten. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Daarnaast raden wij aan om het basisstation uit de buurt van storingsbronnen te plaatsen, zoals routers en televisies. Zorg er ook voor dat er geen reflecterende oppervlakken tegenover het station staan, zoals spiegels of ramen.

Mocht het probleem aanhouden, neem dan gerust op elk moment contact met ons op.

Hartelijk dank voor uw begrip en ondersteuning!