Waarom valt dit onderdeel steeds van de stofzuiger af?

• 

Hallo,

Het onderdeel van de foto, valt bij ons continue van de stofzuiger af.. Ik heb hem al vervangen, schroefje strak, schroefje wat losser, maar elke keer wanneer de robot aan staat, raakt hij los, en vind ik hem thuis ergens in huis terug.

Hoe kan dit??

Hallo,

onze oprechte excuses voor het ongemak.
Tijdens het schoonmaken kan de zijborstel van de robot verstrikt raken in kabels, oplaadkabels of andere soortgelijke voorwerpen op de vloer. We raden u aan de zijborstel te verwijderen, te controleren of er vuil of obstakels aanwezig zijn en deze indien nodig schoon te maken.
Na het reinigen kunt u de robot in het te reinigen gebied plaatsen en een volledige schoonmaakcyclus starten. Voor elke schoonmaakbeurt raden wij ook aan om kabels en andere voorwerpen op de vloer op te ruimen om verstrikking te voorkomen.

Als het probleem na het controleren van bovenstaande punten nog steeds bestaat, verzoeken wij u om het serienummer (SN) van het apparaat en het aankoopbewijs naar onze klantenservice te sturen. Wij zullen u dan verder helpen met een passende oplossing.
Bedankt voor uw steun en begrip.
Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag 9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech