Dreame werkt niet meer

Hoi!

Een klein jaar pas de robotstofzuiger maar hij werkt helaas niet meer. De dweilpads kunnen niet goed eraan gemaakt worden, hij komt zijn huis niet meer goed in en raakt in de war. Ik heb hem al gereset maar het werkt helaas niet.
Iemand tips?

Hallo,

Onze oprechte excuses voor het ongemak. Hieronder vindt u een toelichting op uw probleem:

Probleem met het installeren van de dweilpads:

1. Controleer eerst of de dweilpads zich op de reinigingsplaat van het station bevinden.
2. Controleer of er zich vuil of vreemde voorwerpen in de reinigingsplaat van het basisstation bevinden. Verwijder deze indien nodig en maak de plaat schoon.
3. Als de dweilpads zich in de reinigingsplaat bevinden, kunt u proberen de robot opnieuw op te starten en de installatie opnieuw te laten uitvoeren.

Probleem dat de robot niet correct terugkeert naar het basisstation:

1. Controleer of de stekker van het basisstation goed is aangesloten en of het station van stroom wordt voorzien.
2. Plaats de robot op 1–2 meter voor het basisstation en druk kort op de “Dock”-knop. Als de robot niet terugkeert, neem dan contact op met de aftersalesdienst.
3. Als de robot wel kan terugkeren en opladen, volg dan deze richtlijnen:
   * Plaats het basisstation tegen een muur.
   * Zorg voor een vrije ruimte van minstens 1,5 meter vóór het station en 0,5 meter aan beide zijkanten.
   * Vermijd storingsbronnen zoals routers en televisies.
   * Vermijd spiegelende oppervlakken zoals spiegels of ramen tegenover het station.
4. Zorg ervoor dat de robot start vanuit het basisstation en controleer of de LDS-lasersensor bovenop normaal draait.
5. Controleer of de hoofdwielen niet slippen of vastlopen tijdens het reinigen.
6. Als bovenstaande niet helpt, open dan de bovenklep en houd de resetknop 3 seconden ingedrukt om de robot opnieuw op te starten. Plaats daarna het station in een open ruimte en probeer opnieuw.
7. Als het basisstation verplaatst is, plaats de robot handmatig terug op het station en start de reiniging opnieuw vanuit het station.

Probleem met onregelmatig of chaotisch gedrag van de robot:

1. Controleer of de aandrijfwielen niet verstrikt zijn met vuil of vreemde voorwerpen.
2. Controleer of de LDS normaal draait door licht op de sensorbehuizing te drukken en te zien of deze goed terugveert.
3. Controleer of er geen vuil of haren in het draaiende gedeelte van de LDS zitten, en verwijder deze indien nodig.
4. Controleer of er geen scheve stickers of grote objecten bovenop de robot zitten.
5. Tik zachtjes tegen de botsensor (bumper) om te controleren of deze goed kan terugveren.
6. Reinig de lasersensoren en AI-sensoren en zorg dat er geen stof of vingerafdrukken aanwezig zijn.

Als het probleem na bovenstaande stappen nog steeds bestaat, neem dan contact op met de aftersalesdienst en verstrek het serienummer (SN), de aankoopfactuur en een video van het probleem. Wij zullen u verder helpen met een passende oplossing.

Bedankt voor uw begrip en ondersteuning.
Gratis servicenummer:
0800 2244667
(Maandag–Zondag 9:00–18:00 uur)
E-mail:
support.benelux@dreame.tech