Food waste disposer werkt niet naar behoren

Na één maand verwerkt de composteerder niet meer tot een droge massa na een sessie van 6 uren, maar blijft een vettige brij achter welke bijna niet te verwijderen is.
Als we een tweede maal sessie van 6 uur doen is resultaat zoals het hoort.

Dit kan niet de bedoeling zijn!

Hallo,

Voor dit probleem raden wij u aan om eerst te controleren of het apparaat niet overbelast is en of de gebruikte voedselresten niet te veel vocht bevatten. Wanneer de hoeveelheid afval te groot is of het vochtgehalte hoog is, kan het droogresultaat minder goed zijn dan normaal.

U kunt proberen de droogtijd met 1 à 2 uur te verlengen of bij de volgende verwerking een kleinere hoeveelheid voedselresten toe te voegen om te zien of dit het probleem verbetert.

Als het apparaat gedurende langere tijd natte of vettige resten blijft achterlaten, kan er mogelijk sprake zijn van een probleem met het verwarmingselement. In dat geval is verdere ondersteuning door ons aftersalesteam mogelijk nodig.

E-mailadres aftersales: aftersales@dreame.tech

Wanneer u contact opneemt met het aftersalesteam, verzoeken wij u de volgende informatie mee te sturen:

1. Aankoopfactuur of aankoopbewijs.
2. Een foto van het serienummerlabel (SN) van het apparaat.
3. Een korte beschrijving van het probleem en de resultaten van de controles die u heeft uitgevoerd.

Deze informatie helpt ons aftersalesteam om uw dossier sneller te beoordelen en onnodige herhaling van probleemoplossingsstappen te voorkomen. Na beoordeling van uw geval zal het team u informeren over de mogelijke vervolgstappen.