X40ultra dweilpads probleem

Ik heb de robot ongeveer een maandje of 3. Echter regelmatig de melding dat de dweilpads niet gemonteerd kunnen worden. En dat dit handmatig moet. Wat is het probleem? Wel vervelend dit.

Hallo, we verontschuldigen ons voor het ongemak. Probeer het probleem eerst op te lossen door de volgende stappen te volgen:

Controleer de reinigingslade van het basisstation op eventuele vreemde voorwerpen. Verwijder alle puin en veeg de reinigingslade grondig schoon indien nodig.
Start de robot opnieuw op. Herstarten is voltooid, installeer de houder van de dweilpad handmatig opnieuw.
Als het probleem blijft bestaan, raden we aan de serienummer van het apparaat en de factuur naar onze klantenservice voor verdere ondersteuning. Bedankt voor uw begrip en samenwerking.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bedankt dan ga ik even mailen. Want probleem blijft voordoen.